社会工作实务（中级）考点精讲 | 第2章 社会工作服务通用过程 · 预估的注意事项

社会工作实务（中级）考点精讲 | 第2章 社会工作服务通用过程 · 预估的注意事项

所属考试	社会工作者
所属科目	社会工作实务（中级）
对应大纲	《社会工作者职业资格考试大纲（2025 年）·社会工作实务（中级）》
所属章节	第2章 社会工作服务通用过程
知识点名称	预估的注意事项
适用等级	社会工作者职业资格考试（社会工作师）
考试分值	约 6 分

核心内容

• 持续动态地看待问题与需要：预估不是一次性完成的，应随着服务的推进持续进行。服务对象的问题与需要会发生变化，社会工作者应动态地加以把握，及时修正预估结论。
• 避免简单归因：不能把服务对象的问题简单归结为个人原因，而应看到个人与环境互动的结果，从个人、家庭、群体、社区、社会等多个层面分析问题成因。
• 避免为服务对象贴标签：不能用固定的标签看待服务对象，避免因标签造成歧视、忽视服务对象的独特性，也不能因标签限制服务对象改变的可能性。
• 重视服务对象的主观感受与优势：既要了解服务对象面临的问题，也要发现其优势、潜能与资源，重视服务对象的主观感受，避免只关注问题而忽视能力。
• 尊重服务对象的参与和自决：预估过程中应让服务对象充分参与，尊重其对自身问题与需要的看法，尊重服务对象的自决权，避免社会工作者单方面作出判断。
• 综合运用多种方法，注意资料相互印证：应从多个来源、运用多种方法收集资料，注意资料之间的一致性，对相互矛盾的信息加以核实，避免以偏概全。
• 保持客观中立：社会工作者应保持客观、中立的立场，避免先入为主和个人偏见影响判断，防止把社会工作者自身的价值观强加于服务对象。
• 注意问题与需要的多重性和复杂性：服务对象的问题往往由多种因素交织而成，需要多角度、多层次地分析，区分问题的轻重缓急，为制定服务计划提供依据。

易错点

记忆口诀

考试分值

该知识点多以单项选择题、多项选择题出现，预计分值约 6 分。

经典例题

1.【单项选择题】社会工作者在预估中既了解服务对象的问题，也注意发现其优势与资源，这体现的注意事项是（　）。

A. 重视服务对象的主观感受与优势　B. 避免为服务对象贴标签　C. 保持客观中立　D. 避免简单归因

2.【多项选择题】社会工作者在预估过程中应注意的事项包括（　）。

A. 持续动态地看待服务对象的问题与需要　B. 避免简单归因和贴标签　C. 尊重服务对象的参与和自决　D. 保持客观中立，注意资料的相互印证

常见问题（QA）

Q1：预估过程中需要注意哪些事项？

A1：主要包括：持续动态地看待服务对象的问题与需要；避免简单归因；避免为服务对象贴标签；重视服务对象的主观感受与优势；尊重服务对象的参与和自决；综合运用多种方法并注意资料相互印证；保持客观中立；注意问题与需要的多重性和复杂性。

Q2：为什么预估要避免简单归因？

A2：服务对象的问题往往是个人与环境互动的结果，由多种因素交织而成。如果简单归结为个人原因，就会忽视环境因素的作用，导致介入方向偏差。因此应从个人、家庭、群体、社区、社会等多个层面分析问题成因，为制定服务计划提供准确依据。

Q3：这个知识点通常怎么考？

A3：多考预估注意事项的含义与判断，如「不只关注问题还看优势」「不让标签限制服务对象」「预估是持续动态的过程」。干扰项常把预估说成一次性完成的资料收集，或把简单归因、贴标签当作正常做法。

依据：中国人事考试网 官方考试大纲　来源：中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/
说明：2025 年版《社会工作者职业资格考试大纲》由中央社会工作部修订、中国人事考试网 2025-12-09 发布。助理社会工作师（初级）考 2 科、须在 1 个考试年度内通过；社会工作师（中级）考 3 科、成绩实行 2 年滚动管理。各科满分 100 分、60 分合格。如辅导教材内容与最新颁布的法律法规及监管要求有抵触，以最新颁布的法律法规为准。
本文内容依据官方考试大纲与现行法律法规整理，仅供参考，具体以官方教材及现行法律法规原文为准。如遇政策调整，请以 中国人事考试网 的最新官方公告为准。