中级旅游经济题库
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中级旅游经济
员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（ ）。
2016-09-24
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中级旅游经济
下列各项不属于传统的人事管理方法的特征的是（ ）。
2016-09-24
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中级旅游经济
在饭店业务经营活动所有的资源中，（ ）是一种决定性的资源。
2016-09-24
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中级旅游经济
饭店企业在设计薪酬时，必须注意人力成本的增长与营业收入的增长相适应。这是薪酬管理（ ）原则的要求。
2016-09-24
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中级旅游经济
根据国家有关规定，饭店员工（ ），饭店可以辞退该员工，但必须提前30日书面通知辞退对象。
2016-09-24
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中级旅游经济
饭店在进行岗位设计时，需确定每一个岗位的名称、责任、权力、人员素质和待遇等，其中（ ）是岗位构成要素的核心。[2008年真题]
2016-09-24
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中级旅游经济
从影响人力资源外部供给的因素来看，一个地区可提供的人力资源总量的决定因素是（ ）。[2008年真题]
2016-09-24
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从影响人力资源外部供给的因素来看，直接影响一个地区人力资源供给质量的因素是该地区的（ ）。[2011年真题]
2016-09-24
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中级旅游经济
饭店委托管理的基本特征不包括（ ）。
2016-09-24
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顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（ ）。
2016-09-24
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中级旅游经济
顾客的体验需求包括（ ）。
2016-09-24
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下列各项属于质量管理体系的运行机制构成的有（ ）。
2016-09-24
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饭店在编制质量管理体系文件时应考虑的特点有（ ）。
2016-09-24
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ISO 9000标准的核心标准构成包括（ ）。
2016-09-24
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零缺陷管理工作程序的步骤包括（ ）。
2016-09-24
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在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（ ）。
2016-09-24
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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（ ）。
2016-09-24
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旅游资源可以分为（ ）
2016-09-24
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因果分析法的程序主要包括（ ）。
2016-09-24
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中级旅游经济
关于ABC分析法，下列叙述正确的有（ ）。
2016-09-24
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