多选题
质量专业相关知识
2014-04-29
质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。
A．过程
B．体系
C．产品
D．标准
E．环境
参考答案
A,B,C
答案解析
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
你可能感兴趣的试题
A．休哈特提出了世界上第一张控制图
B．戴明最早提出了PDCA循环
C．朱兰认为质量来源于顾客需求
D．朱兰认为质量意味着无缺陷
E．石川馨认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C．没有抱怨则表明顾客已很满意
D．没有抱怨并不一定表明顾客很满意
E．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意