质量专业相关知识
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C．没有抱怨则表明顾客已很满意
D．没有抱怨并不一定表明顾客很满意
E．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
你可能感兴趣的试题
A．国际标准
B．国家标准
C．行业标准
D．地方标准
E．企业标准
A．产品质量担保责任是产品检查部门不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B．产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C．产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D．产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
E．只要销售者销售的产品违反了其所做的产品担保责任，销售者就应当承担产品质量担保责任。
A．过程是否已被识别并适当规定
B．职责是否已被分配
C．在实现所要求的结果方面，过程是否有效
D．文件是否得到实施和保持
E．程序是否得到实施和保持
最新试题
经修正后的结果是（ ）。
若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的偏差是（ ）。
若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的示值误差为（ ）。
（五）检验员用某尺测量某一工件的长度，其6次的测量结果依次为：12.2mm、12.1mm、12.0mm、12.1mm、1
审核组长和（ ）确定审核准则。
咨询机构对其进行的审核属于（ ）。
销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的（ ）。
（四）某电脑公司为赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施。例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，
《卓越绩效评价准则》中属于驱动性类目的有（ ）。
下列说法正确的是（ ）。