五是以虚假的店庆价、清仓价、换季价、到期价等欺骗性优惠价格表示销售商品或者提供服务;
六是夸大或者隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;
七是骗取预付款或者利用电话、广播电视、网络、邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;
八是以虚假的还本销售、有奖销售或者兑奖时附加未事先声明的条件销售商品或者提供服务;
九是利用广播电视、报刊、网络等传播媒介对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传;
十是对商品或者服务作虚假、引人误解的现场演示或者说明;
十一是不以自己的真实名称、标记销售商品或者提供服务;
十二是利用他人或者与他人合谋等方式进行欺骗性销售或者诱导服务;
十三是采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品数量不足;
十四是对修理商品更换不需要更换的零部件;
十五是销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
十六是其他采取虚假或者不正当手段欺骗、误导消费者的行为。
网购商品 7 天无理由退货
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,消费者自收到商品之日起七日内要求退货的,无需说明理由,经营者应当予以退货。消费者对已经验货签收的商品要求退货的,应当保持商品完好无污损。经营者不得以消费者拆封查验商品为由拒绝退货。经营者自收到退回的商品之日起七日内,应当返还消费者支付的商品价款。退货的运费由消费者承担;双方另有约定的,从其约定。