物流师

单选题从物流的角度看,顾客服务可以理解为(  )

A.顾客满意 
B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意 
D.顾客忠诚

参考答案:B进入在线模考
暂无解析

你可能感兴趣的试题

1下列服务要素中属于交易前要素的是(  )

A.顾客服务条例的书面说明 
B.订货的便利性
C.替代产品 
D.产品跟踪

2下列服务要素中属于交易后要素的是(  )

A.系统柔性
B.订货周期的稳定性
C.替代产品
D.产品跟踪

3通常顾客不满意的最主要原因是(  )

A.数量短缺 
B.送货延迟 
C.产品破损 
D.产品质量或品种问题