（1）以客户需求为中心
顾客化的需求是当今市场竞争的新特点，供应链管理的任务在于通过有效的链上的企业之间的合作，快速响应顾客化的需求。供应链管理从战略上采取客户服务的思想，企业根据不同细分市场要求的客户服务水平，提供多样化的产品和服务，以满足客户多样化的需求。针对复杂、成熟的客户提供高层次的服务，对简单、不成熟的客户提供较低层次的服务。
不管供应链是长还是短，也不论链上企业有多少类型，供应链都是客户需求驱动的，只有顾客满意，供应链才能延续和发展。供应链管理必须以最终客户为需求中心，把客户服务作为管理的出发点，并贯穿供应链的全过程，将改善客户服务质量、实现客户满意作为创造竞争优势的根本手段。
（2）相关企业间共享利益、共担风险
供应链管理不同于传统的企业管理，它强调供应链整体的集成和协调，要求链上的企业围绕物流、商流、资金流、信息流进行信息共享与经营协调，实现稳定高效的供应链关系。成功的供应链能够创造更多的利润，这些利润在链上各成员之间进行分割；若因互相扯皮、互设障碍而导致整个供应链效率低下，造成风险和损失，也会分摊到每个成员。
（3）应用信息技术、实现管理目标
物流信息化是现代物流的基本要求，也是实现管理目标的手段。物流信息化表现为物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的计算机化和电子化，物流信息的传递的标准化和实时化。高效率供应链管理的实现，既需要快速的物流、资金流，更需要快速、正确的信息流，而网络技术和电子商务的应用和发展，为信息的快速、准确的传递提供了保证。快速、正确的信息流可以使整个供应链对市场需求做出快速反应，从而给供应链带来极大的效益。
（4）信息共享
供应链管理的关键是信息共享。供应链管理需要来自链上各成员的实时、准确的信息，为了实现信息共享，供应链的各成员应做到：建立统一的系统功能和结构标准；统一定义、设计信息系统，实施连续的试验、检测方法；运用恰当的技术提高运行速度以降低成本；力求业务信息需求与关键业务指标一致。