社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某便声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。
社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受......”
张某一愣。
社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难.
张某被触动了，低下了头。
社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗？”
张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近...... (张某叙述了孩子的近况)
社会工作者：“噢！孩子现在怎么样了？”
张某：“情况好些了。”
社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗？”
张某表示同意。
【问题】
1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。
2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素？

1.社工面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容如下：
（1）同感的技巧，对应内容为：社会工作者设身处地站在服务对象的角度来感受当前处境，深感服务对象-个人带孩子的不易与艰辛，肯定服务对象尝试改变现状的努力；
（2）诚恳的技巧，对应内容为：社会工作者在开始会谈时就首先承认自己的错误并道歉，反映了社会工作者诚恳的态度；
（3）温暖与尊重的技巧，对应内容为：社会工作者询问服务对象孩子的情况，并表示想要进一步了解服务对象的困难和想法，根据自己掌握的情况然后一起协商解决办法等；
（4）积极主动的技巧，对应内容为：社会工作者主动提出让服务对象介绍自己的情况，一起寻求解决问题的方法。
2.案例体现了如下建立专业关系的要素：
（1）建立专业关系要与服务对象准确沟通想法和感受。如社工除了考虑到政策规定，也要考虑到服务对象的感受和困难问题，避免服务关系陷入僵局。
（2）建立专业关系要与服务对象沟通相互之间的资料。社工与服务对象之间进一步相互了解，根据掌握的信息一起想办法面对困难。
（3）建立专业关系要沟通充满亲切感和关怀。当服务对象提及孩子的近况，社工及时关心询问情况，并安慰服务对象的情绪。
（4）建立专业关系要与服务对象角色互补。社工是掌握具体的助人方法的专业人士，可以根据服务对象的具体情况制定有针对性的帮助措施，并在这个过程中与服务对象发挥各自不同的优势特点。
（5）建立专业关系要与服务对象建立信任。面谈中社工要主动关心服务对象，真诚地与服务对象沟通，承认自身工作有失当之处，在缓和关系基础上建立相互信任。