简答题 社会工作实务(中级)
2026-08-24

某老旧小区居民对社区服务有强烈需求,然而,该社区居委会人手紧张,服务供给有限。为此,社区居委会引进了一家社会工作机构,希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现,社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到,有些居民骨干认为,大家组织起来就为了自娱自乐,不要多管闲事;有的居民骨干虽然想为居民们做点事,但不知道该怎么做;还有的曾经尝试过开展社区服务,但看不到成效,感到很无力,没能坚持下去;同时,这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难,也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况,社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。
【问题】  
分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度,设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。

参考答案

暂无

答案解析

1.认知和思维方面的能力建设:
(1)具体目标:转变居民骨干的认知和思维,转变居民骨干组织起来是自娱自乐、不要多管闲事的错误认知和思维,树立为居民群众服务的认知思维。 
(2)实施策略:加强宣传,组织动员,明确目标,让骨干认识到社区工作意义价值,组织居民骨干不是自娱自乐,要多关心调查居民的需求和社区的问题,提出建议意见。
2.情感和价值观方面的能力建设:
(1)具体目标:提升社区居民参与社区服务的情感和价值,积极热心参与社区事务,缓解无力感,在看不到成效时也能坚持为居民服务。
(2)实施策略:通过开展社区教育,组织居民讨论交流社区工作的感受和兴趣,提升对社区的情感和价值,缓解无力感,能够坚持下去。
3.行为和技巧方面的能力建设:
(1)具体目标:提升居民骨干为居民做事的行为和技巧,知道如何做;提升解决场地、设备、资金、人员问题的能力,提升争取资源的能力。
(2)实施策略:通过培训、督导、示范等方式,教授为居民做事的知识和技巧,提升居民骨干为居民做事的组织、协调、沟通、资源动员能力;教授居民骨干如何争取资源,与居民骨干共同努力,解决场地、设备、资金、人员的问题。

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