多选题
社会工作实务(初级)
2026-06-17
信访人周某处事冲动、极具操纵性,在接访中言语随意、态度反复,属于疑似反社会型人格障碍信访人。社工拟开展专业介入服务,下列做法符合干预原则的有()。
A.针对周某的陈述内容,多方搜集佐证材料核实信息真实性
B.保持中立冷静,接纳周某本人,坚决抵制其攻击性反常行为
C.过度融入其私人生活,以亲密朋友的身份拉近双方距离
D.循序渐进开展帮扶,助力周某提升自我控制与责任担当能力
E.保持理性心态,不期待周某出现突发性、奇迹式的行为转变
参考答案
A,B,D,E
答案解析
当社会工作者在工作中遇到疑似反社会型人格障碍信访人时,需要做到以下几点:第一,尽可能掌握此类信访人的过往信息
第二,不要轻易相信他们所说的内容,而应多方面寻求支持或否定其所述内容的证据。
第三,接纳他们,发展热情、信任的关系,尽量与其建立友好关系
第四,设定清晰的交往界限。
第五,有所接受,有所不接受。
第六,为促进他们的认知、道德和法律意识发展,提供实用性帮助。
第七,不要对他们的改变给予过高期待,如“奇迹性转变”。
A选项正确:不轻易采信信访人单方说辞,多方寻找证据核实内容,是规避服务风险的重要举措。
B选项正确:面对其冲动、攻击特质保持冷静,接纳个人、不接纳不良行为,符合差异化接纳的干预要求。
C选项错误:社工需设定清晰交往界限,不得过度卷入服务对象私人生活、私下结交,该做法违背专业边界原则。
D选项正确:通过专业帮扶提升其法律道德认知,增强自控能力、培养社会责任感,是核心干预内容。
E选项正确:此类人群难以实现快速转变,社工需摒弃过高期待,保持耐心开展长期服务。
第二,不要轻易相信他们所说的内容,而应多方面寻求支持或否定其所述内容的证据。
第三,接纳他们,发展热情、信任的关系,尽量与其建立友好关系
第四,设定清晰的交往界限。
第五,有所接受,有所不接受。
第六,为促进他们的认知、道德和法律意识发展,提供实用性帮助。
第七,不要对他们的改变给予过高期待,如“奇迹性转变”。
A选项正确:不轻易采信信访人单方说辞,多方寻找证据核实内容,是规避服务风险的重要举措。
B选项正确:面对其冲动、攻击特质保持冷静,接纳个人、不接纳不良行为,符合差异化接纳的干预要求。
C选项错误:社工需设定清晰交往界限,不得过度卷入服务对象私人生活、私下结交,该做法违背专业边界原则。
D选项正确:通过专业帮扶提升其法律道德认知,增强自控能力、培养社会责任感,是核心干预内容。
E选项正确:此类人群难以实现快速转变,社工需摒弃过高期待,保持耐心开展长期服务。
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A.明确服务交往边界,主动把控沟通节奏,规范互动模式
B.提前预判其冲动行为,温和清晰告知行为对应的潜在后果
C.对其遭遇表达过度共情同情,以此拉近关系、降低对立
D.坦诚告知其不当行为的负面影响,引导其主动承担行为责任
E.保持理性冷静状态,避免与其在琐碎小事上纠缠争辩
A.坚持冷静中立原则,克制自身情绪,避免正面冲突争辩
B.事前做好行为预判,清晰告知各类场景下的行为规范与结果
C.柔性包容其所有冲动行为,优先安抚情绪不做任何提醒指正
D.直面指出不当行为的危害,引导其树立责任意识、规范言行
E.出现自杀危机时启动危机干预,联动公安、医疗机构协同处置
A.全程保持温和镇定,克制面部与肢体情绪,避免流露恼怒厌恶神态
B.温和坦诚指出其片面、灾难化的认知偏差,正向引导理性看待问题
C.积极回应其夸张表演言行,顺势共情认可其极端化的问题看法
D.清晰表明自身专业态度,坚守工作原则,不盲目迁就其各类诉求
E.引导其将博取关注的行为特点转化为社区志愿等建设性活动