钱先生因早年拆迁安置问题长期心存不满，接访过程中言语夸张、情绪起伏大，习惯通过刻意夸大自身遭遇博取关注，看待问题极端片面，存在疑似表演型人格-考呗网

社会工作实务(初级)

多选题钱先生因早年拆迁安置问题长期心存不满，接访过程中言语夸张、情绪起伏大，习惯通过刻意夸大自身遭遇博取关注，看待问题极端片面，存在疑似表演型人格障碍特征，常年持续重复上访。某信访社工拟为钱先生开展专业介入服务，下列做法恰当的有（）。

A．全程保持温和镇定，克制面部与肢体情绪，避免流露恼怒厌恶神态
B．温和坦诚指出其片面、灾难化的认知偏差，正向引导理性看待问题
C．积极回应其夸张表演言行，顺势共情认可其极端化的问题看法
D．清晰表明自身专业态度，坚守工作原则，不盲目迁就其各类诉求
E．引导其将博取关注的行为特点转化为社区志愿等建设性活动

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面对疑似表演型人格障碍信访人，社会工作者在实务中主要采取如下干预方法和原则：第一，避免表现出厌恶和恼怒表情或肢体语言，因为这样可能引发对方的情绪性或者敌意行为。第二，保持温和、关注和镇定，对于他们的情绪化言行可以坦诚地指出。主要通过温和的方式引导他们，当他们过于以偏概全、过于概括化、过于灾难化地看待问题时，需要坦诚地向其指出。第三，不鼓励或强化他们的表演行为，而应引导对方将表演特点转化到建设性活动上来。第四，清晰地表达自己的观点和态度，不一味地迁就对方。第五，合理应对性诱惑行为。一些表演型人格障碍信访人可能会出现性引诱的行为，最简单的应对方式就是不理会；要经常检查自己是否无意中给对方造成了错误印象，如果对方言行表现轻佻，具有挑逗意味，应明确告知其行为不恰当、不被允许；要坚持在公开场所开展工作，最好有第三者在场。
A选项正确：社工保持温和镇定，规避厌恶、恼怒的表情与肢体语言，可有效避免触发对方敌意与情绪对抗。
B选项正确：以温和坦诚的方式指出其片面化、灾难化的认知问题，是矫正非理性认知的专业干预方式。
C选项错误：过度回应、认可其夸张表演和极端认知，会变相强化其表演行为，固化错误认知，不符合干预原则。
D选项正确：清晰表达专业观点与工作态度，不一味迁就信访人诉求，坚守专业服务底线。
E选项正确：不鼓励无效表演行为，引导其将特质转化为建设性活动，能够规范其行为模式。

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1孙女士因邻里纠纷信访多年，接访时言行夸张轻佻，刻意制造话题吸引关注，偶尔出现轻佻挑逗的言行举止，看待问题极端绝对，经研判具有疑似表演型人格障碍特征。社工在日常接访工作中，正确的做法有（）。

A．始终保持专业沉稳状态，以温和姿态对接信访相关工作
B．包容其情绪言行的同时，坦诚指出其认知概括化、极端化问题
C．为拉近服务关系，私下单独对接沟通，迎合其情绪化表达
D．对其轻佻挑逗言行不予理会，明确告知其行为不符合规范
E．主动引导其参与正向活动，转移过度博取关注的行为倾向

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2周某因房屋采光纠纷常年信访，遇事缺乏主见、习惯性依赖工作人员给出答复，自身不敢做任何决定，遇事过度依附他人、缺乏独立思考，存在疑似依赖型人格障碍特征，反复上访等待工作人员兜底解决问题。某信访社工拟为周某开展专业介入服务，下列做法恰当的有（）。

A．在接访服务中设置清晰工作规则与服务目标，稳定其不安心态
B．循序渐进引导其自主抉择，从日常小事开始逐步独立做出决定
C．全程主动代为决策所有问题，减少其面对问题的心理压力
D．适时引导其反思自身行为，觉察自身存在的过度依赖问题
E．鼓励其参与绘画、慢跑等可独立完成的业余兴趣活动

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3吴某因邻里土地界限争议长期信访，心理依赖性极强，遇事习惯性寻求工作人员保证与安抚，自身不愿独立面对和处理问题，缺乏自我反思意识，经研判具有疑似依赖型人格障碍特征。社工开展常态化接访干预，下列做法符合专业原则的有（）。

A．规范服务流程，制定清晰服务计划，让服务对象获得稳定预期
B．分阶段锻炼其决策能力，先自主处理小事，再尝试应对重大问题
C．频繁给予口头保证与安抚回应，满足其寻求安全感的心理需求
D．结合服务场景引导其复盘自身行为，逐步认识自身依赖特质
E．支持其参与个人独立运动、静态创作等无需依附他人的活动

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