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单选题 PMP

2008-10-28

你正在管理在城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业主强调及时完工，并且如果你和你的小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团体关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要：（　）

A．找到合适的方法解决有关各方的不同意见

B．在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑

C．谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息

D．只按照施工要求建设住宅，不理会其它的抱怨。

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参考答案

A

答案解析

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1 你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？（　）

A．退让型

B．缓和型

C．问题解决型

D．折中型

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2 你的15人项目团队中以前没有共过事，情况确定如此。这个团队似乎不能度过动荡阶段：每次会议上意见不一，争论不休，一些罗嗦的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是（　）

A．定期召开小组会议

B．下次会议上利用小组促进因素

C．进行认真的项目规划

D．执行严格的会议行为规则

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3 冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯饿冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型．时间压力．冲突的饿当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是：（　）

A．折中

B．直接面对

C．缓和

D．协商

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