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单选题 PMP

2008-10-27

在与客户打交道的过程中，项目经理应该（　）

A．保持诚实以避免项目或机构被起诉

B．尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系

C．通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益

D．做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

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参考答案

B

答案解析

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1 你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：（　）

A．在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式

B．运用风险管理技术识别来自客户方面的风险

C．雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告

D．进行沟通计划

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2 当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该（　）

A．尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B．提供可选方案，包括利弊

C．在对方离题是保持耐心

D．尽可能地快，保证所有信息传达给对方

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3 过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的（　）

A．业绩衡量基线

B．项目管理方法

C．项目战略及方法

D．沟通管理计划

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