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单选题 PMP

2008-10-22

在与客户交往时，项目经理应该—— （　）

A．尽量诚实只要项目机构不会被起诉

B．努力发展友好的、诚实的和开放的关系

C．试着通过鼓励范围蔓延来使利润最大化

D．不惜一切代价取悦客户以赢得更多的业务

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参考答案

B

答案解析

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1 你在管理一个为50岁以上的人开发一种以黄豆子基础的富含镁元素的营养饮料项目。你最近听到客户将你的进度报告称做“古巴比伦国王的密码”，似乎它们是用象形文字写成的，除了埃及考古学者以外没有人能读懂。这种情况能通过什么来避免？（　）

A．在项目开始时通知客户他们将收到什么类型的报告

B．应用风险管理技术确定客户的问题

C．雇用一个专业报告写作者来写标准的报告

D．致力于沟通计划

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2 当与一个以行动为导向的人沟通时，项目经理应该—— （　）

A．表述尽量简短并强调想法的可行性

B．提供选择，包括各项的优点和缺点

C．如果谈话的对象走题，要有耐心

D．尽量说快点以保证所有的信息都传达了

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3 沟通不足和沟通过度都会在项目中引起问题。你应该保证你收集的关于项目进展和状态的信息对项目干系人是有意义的。为确定特定的方法，你将进行项目干系人分析，并确定项目干系人对信息要求的具体程度。这点可通过什么得到？（　）

A．绩效测量其准

B．项目管理方法

C．项目战略和方法

D．沟通管理计划

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