小武，男，13岁，三年前随父母来到某城市。其父母在该城市打工，小武在一家民工子弟学校读书。半年前，该民工子弟学校被撤销，小武被父亲送到市区的一家公立中学就读，随后，他们全家搬到学校附近居住。虽然小武很用功，可是由于基础薄弱，学习成绩始终不理想，这让他感到非常苦恼。而同班同学基本上都是城里的孩子，小武感到十分孤独，没人跟他交朋友，他每天都是独来独往，对学校逐渐产生了愤恨情绪。
【问题】
假如你是该校的一名社会工作者，请针对小武的情况，拟订服务方案。

   (1)问题的陈述与分析
根据上述案例，小武面临的问题主要为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。这种问题产生的原因有：
①小武学习成绩比较差，导致焦虑情绪的产生和自我评价偏低。
②在学校缺少同伴，每天独来独往，导致小武的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对学校的愤恨。
③家庭移居新环境，小武脱离了原来的小伙伴，很难一下子融入新环境，加剧了小武的问题。
④城里学生的歧视导致了小武的问题很难有根本性的好转。
(2)方案设计
针对小武的情况，学校社会工作者制定的服务方案内容如下：
①方案目标
a．远期目标：协助小武融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
b．近期目标：帮助小武认清现实，接受现实。
②方案实施策略
a．对小武进行情绪疏导，帮助其舒缓对学校的怨恨心理，使其勇于面对现实。
b．联系大学生志愿者，为小武提供学习辅导，帮助其提高学习成绩，掌握科学的学习方法，增加自信。
c．联系小武的班主任老师，请他多关心小武，对其获得的进步及时给予表扬和鼓励。
d．组织小武的同学开展小组活动，让他们改变对民工子弟的歧视，主动与小武交朋友，帮助小武尽快熟悉学校环境，并为他提供适当的学习辅导，让其感受到班级大家庭的温暖。
e．联系小武的父母，请他们帮助小武尽快熟悉居住地周围的环境，减少陌生感，增加归属感。
③方案执行
a．用尊重、关怀、真诚等专业态度取得小武的信任。
b．用个案工作的方法疏导小武的心理问题，提升其学习成绩。
c．用团体工作的方法帮助小武真正融人新同学，适应新的学校环境。
④方案评估
包括方案执行情况评估、小武对各个活动环节的满意度评估以及服务效果评估等。