第五题（方案设计题，20 分）
某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的"农转居"社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走，大部分社区居民不适应"农转居"后的生活，普遍有一种不满情绪，新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。
对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务，社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民适应"农转居"生活方式为目标的社区服务计划。
要求：
结合本案例，根据"人在情境中"的基本观点，分别从社区居民、环境、社区居民与环境互动三个层面设计具体的社区服务方案（只需列出各层面的服务目标和内容）。

层次

目标

服务策略

社区居民

促进居民参与，解决社区问题

转变理念：组织居民参加社区活动，提升对城市生活认识，进一步提升社区归属感和认同感

树立信心：通过帮助居民解决社区问题，树立信心，传授给社区居民解决问题的方法和技巧，培养社区骨干和居民领袖

推动参与：通过社区宣传的方法，利用节假日活动、兴趣小组的活动等促进居民参与到社区活动中来，通过社区活动促进社区居民的社区意识提升和志愿者队伍发展

层次

目标

服务策略

环境层面

整合社区资源，满足社区需求

资源整合：充分利用原来社区中的老居民骨干，培养他们的能力进一步为社区发展做出贡献，并进一步发展社区志愿者，整合社区的人财物资源

设施建设：设立社区休闲活动室，建立相应的活动小组，满足社区中中老年人的活动、兴趣的需要；与相应部门联络为社区建立农贸市场方便居民生活；建立垃圾回收站等

资源链接：通过与外部资源的联系，在社区居民需要的层面上动员社区外部资源为社区居民服务。

层次

目标

服务策略

社区居民与环境互动

改善社区关系，提升社区意识

建立良好的社区关系：社区中社区与政府、社区与社会组织、社区与居民之间的关系的改善和谐能够促进社区发展，促进建立良好的社区关系

开展有针对性的社区活动策划：社会工作机构进驻后，对社区进行详细的分析，需求、资源、问题等有相对详细的了解，在此基础上有针对性的设计活动

开展社区宣传与社区教育：用展板、海报等方式宣传社区活动和居委会工作，让居民了解社区，增加社区归属感等。