社会工作者小燕在做校园行的时候看到一个小男生独自一人坐在墙角发呆，就主动走上前去搭话，知道他是小学五年级1班的学生，叫张铁，最近常被同学排挤、孤立。后来通过向老师、同学了解知道了一些f青况。小铁原是班里学习还不错的学生，曾经做过中队长。可最近变化非常大，变得孤僻暴躁，经常莫名发火，学习成绩下滑，期末考试拉了班级后腿，老师的评优受到影响。因此，老师、同学都不理他，有的同学还责骂他。为了与小铁建立信任关系，小燕坚持一周与小铁一起吃午饭、聊天，表达对他的关心，慢慢小燕了解到，小铁的父母最近闹离婚，爸爸有了别的女人，和妈妈提出离婚，妈妈不同意，每天哭闹。为了更详细收集信息，小燕进行了家庭探访，见到了小铁的妈妈。小铁家经济条件很好，居所是一个三层的独栋别墅，家里应有尽有。从小铁妈妈那里了解到，当初与丈夫一起创业，30多岁才生了宝贝儿子，儿子是两个家族的宝贝，为了照顾孩子，孩子的爷爷奶奶、姥姥姥爷，特别是老公希望自己不要工作了，于是回家做了全职太太。丈夫生意越做越大，忙得很少按时回家，妈妈生活寂寞就常约人来家打麻将，越玩越投入，常常小铁放学回家了还在玩，小铁常常不能按时吃饭，学习受到影响。后来爸爸与他的财务总监发生恋情，和妈妈提出离婚，妈妈不同意，爸爸就搬出家门，小铁已经半年没有见过爸爸了。
问题：
1．结合案例，逐一列出目标系统。
2．结合案例，完成预估任务。

1．“目标系统”是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件。
本案例中的目标系统包括：
(1)小铁，需要改变目前的情绪状态和学习状态，不再随意发火，努力提高学习成绩，融入群体等。
(2)小铁的妈妈，需要改变生活方式，不再无节制玩麻将影响照顾小铁，调整认知，学习与老公沟通，妥善处理与老公的关系等。
(3)小铁的爸爸，每天下班回家，履行父亲的责任，与小铁沟通，解决好与妻子的关系等。
(4)小铁的老师，改变对小铁的态度，接纳小铁，帮助小铁补习功课，引导同学接纳小铁。
(5)小铁的同学，改变对小铁的态度，不再责骂，接纳、帮助小铁，与小铁做朋友。
2．预估即是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。预估阶段至少要完成四个方面的任务，结合案例回答如下：
(1)了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。本案例中，服务对象小铁面对的主要问题是强烈负面情绪、学习成绩下降、被老师和同学排斥，主要原因是父母关系冲突、亲子关系疏离、家庭环境干扰等。
(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。本案中小铁的父母30多岁才生了宝贝儿子，儿子是两个家族的宝贝，受到全家人的关爱，拥有快乐的童年，而且学习也很好，还当过中队长，总之是个健康成长的孩子。但是现在父母的冲突给小铁带来巨大的刺激和伤害，父亲的冷漠、母亲的疏于照顾等对小铁来说出现巨大的落差。
(3)了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。小铁与父母、老师、同学的互动都出现了问题，而小铁认为都是对方的不对。
(4)了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。本案中小铁环境中的不利因素包括：妈妈疏于照顾，爸爸在家中缺席，老师的冷落，同学的排斥。有利因素包括家里经济条件优越，妈妈有疏于照顾的表现，但主要是因为自己婚姻压力的暂时性行为，爸爸也是暂时缺席，从历史角度看，爸爸妈妈及整个家族都非常爱小铁，是可以动员的支持力量。老师和同学是小铁朝夕相处的伙伴，也是可以动员的支持力量。