物业管理综合能力
A．人的基本情绪表现
B．恐惧行为
C．说明王女士的心理素质较差
D．理性反应行为
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A．缓解王女士被困电梯后可能存在的抱怨、责备情绪或心理
B．体现主动担责，以退为进
C．从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知
D．化解危机，免除企业责任
A．封闭信息、防止报道
B．多做解释，说明事发偶然、难以避免
C．尽快赔偿、安抚被困住户
D．快速反应、公布实情
A．聘请有资质的专业机构按要求进行定期保养，并按国家规定进行安全检验与技术鉴定
B．提高物业服务企业专业人员配置标准，加强电梯的日常检查与维护
C．购买电梯管理责任险
D．发现电梯有故障苗头时，及时贴出告示，提醒住户慎用电梯
最新试题
社区文化建设中，（ ）是社区文化的深层次内容，也是社区的无形资产。
通常所说的社区文化指的是（ ）。
社区文化冲突的中心是（ ）。
文化的构成要素中，（ ）是行为的指导方针。
物业服务企业开展社区文化建设的方法有（ ）。
中心控制台的主要设备有（ ）。
根据上述材料，保安员利用了（ ）技防措施。
数字视频监控系统由（ ）组成。
入侵报警探测器包括（ ）。
案例一 某郊区别墅，监控室值班保安员接到院区北侧红外周界报警器报警。消除报警后，调整相关部位的监控探头，发现