遇到电梯困人的情况，物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施： 
(1)保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外起动。 
(2)确定电梯位置。 
(3)当电梯停在距某平层位置约±0．5m范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。 
(4)当电梯未停在上述范围时，应首先将电梯移至上述范围内救人。移动电梯的方法如下： 
1)利用电话与轿厢乘客通话，要求乘客保持镇静，不要乱动；要求关闭轿门，如果轿门已被拉开，则要求乘客用手关上轿门；通知乘客即将移动电梯。 
2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置。 
3)由一人用制动器扳手轻轻地断续地松开制动器，另一人密切配合用盘车手柄盘车，使轿厢慢慢移至最近的厅门，恢复制动器。 
4)用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。 
(5)当采取上述方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。