2012年10月16日，车主张某将新买一辆轿车停放于小区停车位处，第二天早上发现车被高空坠物砸坏车头盖板。张某找到小区的保安，保安称其为小区正在装修的8层住户坠落的砖块所砸，并带张某查看现场。张某要求8层业主赔偿其修车费用，Ｂ层业主称自己装修已经向小区物业服务企业申报登记，手续齐全，装修合法，拒绝了张某的要求。张某与其交涉未果，遂将8层业主和小区物业服务企业告上法庭，要求两被告连带赔偿其修车费l0000元。
请回答下列问题：
11．根据案例分析，业主装饰装修前，应向物业管理单位提供哪些资料?
12．说明在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施。
13．物业管理活动中可能发生刑事案件，物业服务企业应怎样做?

11．业主应向物业管理单位提供的资料包括：物业所有权证明，身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。
12．在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施：
(1)在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话；如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。
(2)尽快确定坠落物来源。
(3)确定坠落物来源后，及时协调受损(或受害)人员与责任人协商处理。
(4)事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标志，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德。
13．发生刑事案件时，物业管理单位的处理措施：
(1)物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场。
(2)如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达。
(3)禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品。
(4)若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑。
(5)积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。