简答题
物业管理实务
2015-04-10
甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不便，也给相邻区域带来不好的影响。
请回答下列问题：
17．物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些?
18．日常保洁的基本方法包括什么?
19．日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?
20．高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些?
参考答案
暂无
答案解析
17．清洁卫生服务的工作内容包括：楼外公共区域清洁；楼内公共区域清洁；垃圾收集与处理；管道疏通；夕}、墙清洗；泳池清洁；清洁拓荒；冬季除雪除冰。
18．日常保洁的基本方法有：每日固定保洁、跟踪保洁、周期清洁工作及计划性专项保洁工作。
19．清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责；各项清洁工作的标准操作工艺流程；各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防、纠正机制；员工行为规范等相关管理规章制度；清洁绩效考核制度等。
20．高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括：大堂地面光泽度，各公共区域踢脚线积尘；楼外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水；各类机房、设备房内的积尘；公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴；电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物；信报箱、窗台等上平面积尘；绿化带、花坛内垃圾杂物；地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等；垃圾桶及垃圾中转站等；清洁工仪容仪表及工作纪律等。
18．日常保洁的基本方法有：每日固定保洁、跟踪保洁、周期清洁工作及计划性专项保洁工作。
19．清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责；各项清洁工作的标准操作工艺流程；各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防、纠正机制；员工行为规范等相关管理规章制度；清洁绩效考核制度等。
20．高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括：大堂地面光泽度，各公共区域踢脚线积尘；楼外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水；各类机房、设备房内的积尘；公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴；电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物；信报箱、窗台等上平面积尘；绿化带、花坛内垃圾杂物；地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等；垃圾桶及垃圾中转站等；清洁工仪容仪表及工作纪律等。
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