物业管理实务
某住宅小区住户王女士凌晨l点回家时搭乘电梯，由于电梯不能正常停靠开门，被困于其中，王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打ll0报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场。经过约l0分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。
请回答下列问题：
物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为（ ）。
A．确保电梯主电源畅通，保持轿厢照明
B．与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静
C．通知乘客即将移动电梯
D．用电梯专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，协助被困人员撤离轿厢
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D．电梯改造
A．缓解王女士被困电梯后可能存在的抱怨、责备情绪或心理
B．体现主动担责，以退为进
C．从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知
D．化解危机，免除企业责任
A．聘请有资质的专业机构按要求进行定期保养，并按国家规定进行安全检验与技术鉴定
B．提高物业服务企业专业人员配置标准，加强电梯的日常检查与维护
C．购买电梯管理责任险
D．发现电梯有故障苗头时，及时贴出告示，提醒住户慎用电梯
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符合建设单位在承接查验中义务的有( )。
物业承接查验应当遵循( )的原则。
工程竣工验收，是指建设工程项目竣工后，开发建设单位会同( )等单位，对该工程项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设
为保证评标委员会( )地履行职责，《招标投标暂行办法》规定了禁止行为。
评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据( )等情况进行综合评标。
为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的禁止行为包括( )。
为维护物业管理活动的正常秩序，物业服务企业应履行的义务包括( )。
物业服务定价成本的构成中，秩序维护费是指维护物业管理区域秩序所需的( )。
三级物业服务标准要求，要有完善的( )等制度健全。
有关二级服务标准中协助维护公共秩序的表述，说法正确的有( )。