全部题库 / 物业管理实务 / 试题详情

不定项选择题物业管理实务

2015-01-28

义务消防队员的工作不包括（）。

A．负责消防知识的普及、宣传和教育

B．负责消防设施设备及日常消防工作的检查

C．负责消防监控报警中心的值班监控

D．建立健全消防领导责任制

查看答案及解析进入在线模考

参考答案

D

答案解析

正确答案：D
考察知识点：义务消防队员的工作

你可能感兴趣的试题

1 某物业服务企业职工在进行清洁外墙的施工过程中，一员工爬梯作业时，由于未站稳，不幸坠落下来，造成股骨骨折及脑震荡，需要住院治疗。
1、物业清洁卫生的管理模式大致可分为（　　）两大类。
A、外包管理及自行作业
B、户内有偿清洁及公区日常保洁
C、垃圾分类收集及统一存放管理
D、专业化服务及提供差异化服务
2、清洁卫生服务人员在从事高处作业时该注意哪些事项？

查看解析在线模考

2 某物业服务公司负责对某一小区进行物业管理服务工作，一直受到业主的好评。但是最近几天业主频频反映小区内的环境问题，主要在以下几个方面：
（1）老鼠和蚊子较多，特别是老鼠。（2）园林植物病虫害比较严重。（3）小区垃圾处理不及时
1、园林植物病虫害防治的方法（　　）。
A．通过栽培技术防治
B．通过检疫防治
C．通过物理及机械法防治
D．通过移植的方法防治
2、该如何对于（1）中反映的有害生物进行防治
3、以下属于经营生产垃圾的是（　　）。
A．工程改造产生的废弃物
B．生产企业的生产废料
C．餐饮类厨余垃圾
D．园林修剪出的植物残枝

查看解析在线模考

3 某物业服务企业发现，最近一个月有许多业主到客服部来投诉小区的停车场管理，为了解业主和使用人对停车场管理服务的满意情况，物业管理处开展了一次问卷调查，统计结果如下：回收有效问卷360份，非常满意（50份）、满意（130份）、一般（120份）、不满意（80份）、非常不满意（10份）。
1、根据案例信息，从调查分析结果可知，该物业服务企业提供的特约服务的业主满意率为（　　）。
A．40%
B．50%
C．60%
D．70%
2、以下关于客户满意管理注意事项说法错误的是（　　）。
A．客户满意是相对的
B．不同企业之间的客户满意度测量数据可以进行比较
C．客户满意度并不等同于服务质量
D．注意区别满意率和满意度的差别
3、以下关于物业服务过程中的投诉处理的说法错误的是（　　）。
A．营造“乐于受理、一定回复、快速响应”的氛围
B．区分“有效”投诉和“无效”投诉
C．快速响应
D．鼓励客户投诉；
4、对于业主的投诉，物业服务企业该如何处理？

查看解析在线模考