1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。
<1>根据有关文件规定，给排水管道的最低保修期限是5年，本案例中该小区入住已超过10年，说明已过保修期。
<2>物业服务企业未履行保修协议约定，按协议约定承担违约责任，造成损失的按协议约定赔偿损失。
<3>物业服务企业不当或错误之处：抱箍堵漏方法的额使用；后期的检查维护不到位；“维修改造方案未确定，更换工作被搁置”。
2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。
<1>赔偿和维修费用由第一问中界定的责任主体承担
<2>物业服务企业已对该小区投保了公众责任险，相关费用的赔偿责任转移到保险公司。
3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。
<1>住宅专项维修资金用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
<2>自来水主管道的维修费用可从住宅专项维修资金列支。