多选题
房地产专业
2014-10-20
下列选项中，属于档案管理内容的有（ ）。
A．物业权属资料
B．业主的权属档案资料
C．物业运行记录
D．档案的更新
E．物业服务企业行政管理
参考答案
A,B,C,E
答案解析
档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中，对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用，为物业管理提供客观依据和参考资料的活动。物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主的权属档案资料、个人资料，物业运行记录、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。档案管理应对业主的个人信息保密。
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A．专项服务根据物业服务合同约定
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A．特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务
B．特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求
C．当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务
D．物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务
E．特约服务实际上是公共服务的补充和完善