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不定项选择题物业管理实务

2014-08-19

对于（2）中的问题适合采用以下哪些培训进行解决( ) 。

A．管理知识与技能

B．企业文化认知

C．客户服务知识与技能

D．安全管理知识和技能

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参考答案

B,C

答案解析

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1 根据案例信息，从调查分析结果可知，该物业服务企业提供的停车场管理的业主满意率为（　　）。

A．40%

B．50%

C．60%

D．70%

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2 某物业服务企业管理一住宅小区已有十年，由于入住率不高，一直没有成立业委会。最近，多数业主在如下两个方面投诉较集中：
（1）房屋结构存在安全隐患；
（2）违规装修现象经常发生
（3）小区偷盗事件频繁发生
问题：11．物业服务企业该如何处理房屋结构安全隐患？（10分）。
12、简要说明如何加强物业装饰装修管理。（8分）
13、如何加强小区公共安全防范管理？（7分）

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3 某住宅小区的建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行该小区的前期物业管理，六年后该小区业主大会成立，并决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。
现场交接时，甲乙公司负责人观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋顶存在质量隐患外，其他部分运行状况正常。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料。双方确认后，共同签署了交接文件。
移交后不久，由于连续暴雨，该小区1号楼部分屋顶出现大面积漏水，需进行紧急维修。
问题
14．案例中部分屋顶漏水的维修费用该由谁出，说明理由。（7分）
15．物业服务企业该如何获取上题中的这笔维修费？（8份）
16．结合材料信息，说明承接查验时物业资料的移交应包含哪些内容? （8分）
17．简要说明管理权移交的基本程序。（7分）

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