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不定项选择题物业管理实务

2014-08-19

下列属于新建物业承接查验的主要内容的是（　　）

A．设施设备的运行记录

B．业主专有房间质量

C．园林植物和园林建筑

D．各项费用与收支情况

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参考答案

C

答案解析

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1 以下属于风险控制策略的是（　　）。

A．通过不参与、不参与的方式回避风险

B．通过控制风险因素，减少风险发生

C．通过科学的管理组合分散风险

D．通过购买相关保险转移风险

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2 根据案例，回答题：
案例三：某物业服务企业发现，最近一个月业主对以下几个方面的投诉比较集中：（1）绿色植被虫害严重；（2）新进员工服务意识和礼仪欠缺；（3）停车场管理混乱。
为此物业管理处小区停车场管理开展了一次满意度问卷调查，统计结果如下：回收有效问卷360份，非常满意（50份）、满意（130份）、一般（120份）、不满意（80份）、非常不满意（10份）。
以下不属于园林植物病虫害防治方法的是( ) 。

A．通过栽培技术防治

B．通过检疫防治

C．通过环境

D．通过嫁接技术防治

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3 对于（2）中的问题适合采用以下哪些培训进行解决( ) 。

A．管理知识与技能

B．企业文化认知

C．客户服务知识与技能

D．安全管理知识和技能

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