物业管理实务

多选题 物业管理外部客户包括(  )

A.物业使用人
B.专业公司
C.建设单位
D.物业服务企业
E.曲府部门

参考答案:A,B,C,E进入在线模考
物业管理客户包括内部客户和外部客户。内部客户是指企业内部的人员,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,包括业主(或物业使用人)、建设单位、专业公司和政府部门等。

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1 物业服务企业组织机构设置的要求是(  )

A.按照规模、任务设置
B.统一领导、分层管理
C.分工协作
D.精干、高效、灵活
E.增加竞争意识

2 物业服务合同发生争议时应该采取(  )方式解决。

A.仲裁
B.向人民法院提起诉讼
C.召开业主大会
D.要求行政主管部门解决
E.友好协商

3 早期介入阶段包括(  )

A.立项阶段
B.竣工阶段
C.建设阶段
D.入住阶段
E.规划设计阶段