简答题
物业管理实务
2014-06-24
根据材料，简要阐述物业服务企业该如何应对和防范这种意外伤害带来的风险？（8分）
参考答案
暂无
答案解析
根据材料，简要阐述物业服务企业该如何应对和防范这种意外伤害带来的风险？
（1）事故发生前期：编制针对性预案，做好危机处理准备；定期检查，不断识别、分析风险并进行处置。并适当引入市场化风险分担机制（购买公众责任险）；
（2）事故发生后：加强沟通，尽快实施补救措施等，降低负面影响。通过安抚被害者家属、做好业主的解释沟通工作、做好媒体的公共关系消除影响。
（1）事故发生前期：编制针对性预案，做好危机处理准备；定期检查，不断识别、分析风险并进行处置。并适当引入市场化风险分担机制（购买公众责任险）；
（2）事故发生后：加强沟通，尽快实施补救措施等，降低负面影响。通过安抚被害者家属、做好业主的解释沟通工作、做好媒体的公共关系消除影响。