(一)答案提示
(1)部分工作人员对自身肩负的使命认识不深、责任感不强、保护意识弱。
(2)收支不受公众监管，透明度不高。
(3)财政拨款不够、资金缺口大、维护费用不足。
(4)藏品保护缺乏科学管理。文物藏品定级不规范、藏品与账目不符、鉴定意见不准确、无完备的藏品档案。
(5)由于管理不善、经费困难、馆藏条件差等原因，文物自然损坏和人为损坏情况严重。
(6)商业广告运营影响博物馆环境，服务质量不高，缺乏吸引力、感染力，展览陈列内容陈旧无创新。
(7)博物馆专业素质人才缺乏、研究水平不高。
(二)答案提示
1．(1)争议的实质：国家博物馆的LV展览行为是文化创意传播还是追逐商业利益。
(2)双方观点：
文化创意传播：LV沥史悠久，品牌具有独特的文化、艺术创意；法国形象的展示，社会发展史的缩影和见证；体现国家博物馆的包容性和时代性，LV布展空间小。
追逐商业利益：LV属于奢侈品牌，是商业性推广行为；过度商业化违背文化单位的公益属性；公众对展览所得的使用去向存有疑虑。
(3)简要分析：
争议双方都认可国家博物馆的公益属性，共同将其功能定位于文化教育、公众引导。
国家博物馆对于教育引导和经济利益的协调与把握，关系到对国民的导向正确与否。
2．国家博物馆回应公众质疑的内容要点：
(1)表示欢迎和歉意：对公众的质疑表示欢迎和感谢；对事先不征求意见，单方面展出LV给公众造成的困惑表示歉意。
(2)说服公众：
①重申国家博物馆的公益性质和展品的主要性质没有变：仍以祖国历史和革命文物为主，LV展览所占比例小，不意味着商业化和抛弃自己的伟大传统。
②重申展览仍以严肃周正为主基调，以教育和引导为定位，引入LV只是增添了一些新鲜的时代气息，使展览更具包容性，激发参观者的兴趣。
③阐明引入LV的理由：历史悠久，有极高的工艺和历史价值，能激发国内企业的品牌创造意识；设计富有创意，会给国内文化创意产业带来启示。
④公开所获资金的收入和使用状况，公布查阅和监督渠道。
(3)改进计划：更加注重展品的历史和艺术价值；积极公开博物馆资金的收支情况；更加注重提高服务水平。
(4)欢迎公众继续监督，将不断改进工作。
(三)参考范文
故宫博物院最近经历了“十重门”，“十重门”事件集中暴露出故宫博物院管理混乱、文化缺失、运作不规范、账目不清等一系列的问题，这些问题将故宫博物院推到了舆论的风口浪尖。类似的问题不仅存在于故宫博物院、中国博物馆，一些地方博物馆也同样存在。这些博物馆都面临着一个共同的难题：在市场化的浪潮下，博物馆如何定位?
博物馆应坚持公益性，以保护文化、传承文明为最基本、最重要的使命，这是国际共识。博物馆展出的不仅是一些东西，还是人类共同的记忆，是人类创造性劳动成果的结晶，是人类历史经验和教训的物质载体，其重要性不言而喻。道理谁都明白，困难却很现实。博物馆是需要成本的，这些成本包括管理成本、日常运作成本、维护成本……这些钱怎么来?对策很多人都会提：政府高度重视，加大投入力度，发动社会力量……但这些在北京、上海等一些经济比较发达的地区或许可行，但在安徽、贵州等一些经济落后的地区就成了问题。在这种情况下，我们不得不求助于市场。
博物馆要适当市场化，这是博物馆生存和发展的必然选择。但是如今市场化被一些人妖魔化了，好像一提市场化就是唯利是图的小人，就是破坏历史文化的罪人。尤其是一些“文化人”，好像一说起钱就很庸俗，很低级，很不齿。
市场化是博物馆公益性的一个部分。市场化本身就是一个传播文化的平台和窗口。市场化做得好，去博物馆的人多，不仅可以解决经费问题，还能够让更多的人了解文物、了解历史。博物馆的展品不能当做摆设，不能仅仅是历史符号，一具具“僵尸”，而是有待被激活的人类记忆。博物馆的展品也不能只是一些“高雅”之士的玩物，也可以进入更多寻常百姓的视线。博物馆展，出的很多文物本身就是市场的产物，“扬州八怪”的画当初不就是画来卖的吗?中国的瓷器不正是因为有市场才兴旺发达的吗?
对于博物馆能否市场化、是否需要市场化，必须区别对待。
市场化之前必须搞清两个问题：第一，不是所有的博物馆都能市场化，一些比较“冷门”、没有名气、公众关注度不高的博物馆进行市场化无疑就是自杀，这些博物馆的资金来源要以国家投入为主，要加大保护力度。第二，对于能够市场化又不影响文化保护的，要大胆地将其推向市场，但是不能搞双轨制。不能一手拿着国家给的钱，一手拿着市场赚来的钱。两头讨好的机制一方面会让一些博物馆唯利是图，在博物馆里开展纯粹商业的活动，另一方面会养一大批懒人、庸人，不利于博物馆的市场化运作。
无论什么样的博物馆，都必须做好一些基本的工作：加强管理，保障安全，节约成本，提高研究水平，避免“十一重门”“十二重门”甚至更多“门”的出现……