(一)答案提示
1．医生是一个社会不可或缺的群体，担负着救死扶伤的重任。生老病死是人生的自然规律，出于对生命的珍视，出于对解除病痛的迫切需求，我们每一个人都离不开医生的照料。作为患者，应充分尊重医生，相信和支持医生，让医生有信心和胆量竭尽全力挽救我们的生命；而作为医生，更应该在工作中保持热情与耐心，多一份责任感，尽力使群众心中多一个“离不开”的好医生。总之，和谐的医患关系，才是我们的生命健康最有力的保证。
2．内容概要：针对目前我国医患关系紧张的问题，结合驻外记者在法、英、日等国的就医体验，总结了国际上一些缓解医患关系的先进经验。如，建立完善的电子病历系统；重视医师与病患的沟通；将沟通能力纳入医学教育考核机制；控刺医师单日接诊数量，保证质量；医院内职工分工协作，保证痛患高效舒适就医；完善医疗保障体系等。希望各方从医院管理体制、医疗保障制度、法律法规等方面做以参考，共同努力建设和谐的医患关系。
(二)答案提示
导致医患关系急剧滑坡背后的深层次原因如下：
(1)我国现行法律法规不健全，缺乏良好的医患纠纷处理制度及医患双方维护自身权益的有力法律途径。
(2)医疗保障制度不完善，看病难、看病贵的问题始终没有得到根本解决，引发群众的不满情绪。
(3)医院市场化改革，导致医生背负起医院经济效益的负担，致使过度医疗、以药养医等现象普遍存在，使患者对医院失去信任。
(4)医生与患者缺乏沟通，没有履行在检查和治疗前征得病人同意、告知和说明的义务，或医院出于对自身荣誉的保护故意隐瞒实情。
(5)社会舆论不经考证对医疗纠纷大肆渲染，导致公众对医疗机构缺乏信心。
(三)答案提示
(1)完善法律法规，建立良好的医患纠纷处理制度，积极引导群众在法律框架下妥善解决纠纷，时于“医闹”等暴力事件进行严惩，保障医务人员的合法权益。
(2)改革公立医院补偿机制，完善医疗事故鉴定体系，推进支付方式改革，尽力挽回医疗机构的公信力。
(3)政府应积极推进医疗改革，完善医疗保障制度，坚持公立医院的公益性质，尽快解决群众“看病难”“看病贵”的问题。
(4)推进现代医院管理制度，建立科学合理的用人机制和分配制度，杜绝过度医疗、以药养医或故意向群众隐瞒病情的现象。
(5)在医学教育中调动医务人员的积极性，培养沟通能力，使医生转变观念，改变态度，先为患者开关怀处方，再治病。一
(6)学习外国先进经验，通过完善电子病历系统，限制医师接诊数量和内部分工协作等方式优化服务流程，规范诊疗行为，提高工作效率。
(四)参考范文
随着我国构建社会主义和谐社会的步伐不断向前迈进，一些新的社会问题也逐渐突显，并有愈演愈烈之势，医患关系的危机正是其中较为典型的一例。近年来，关于医患矛盾的新闻时常见诸各类媒体。一方面，群众面临看病难、看病贵的难题，使医院的体制与医生的医德、医术遭到怀疑，加之社会舆论大肆渲染，医生是“白眼狼”的强势形象深入民心；而另一方面，患者家属以殴打医务人员致伤、致死等方式泄恨，甚至频繁发生聚众“医闹”，医患暴力冲突呈井喷式爆发。
医患双方本该是一对互相协作、携手面对病魔的“利益共同体”，缘何演变成了如今喊打喊杀、你死我活的“死对头”?
究其原因，第一，医患矛盾的激化反映了我国法律法规的缺陷，正因为缺乏适当、有效的维权途径，群众才会采取极端措施，甚至想要“以命抵命”，导致医务人员的人身安全遭到极大的威胁，而医务人员又苦于没有适当的法律维护自身的权益，只能干吃“哑巴亏”。第二，病患家属聚众“医闹”，除了泄愤，更多的是想要获得院方的赔偿，这也反映出了我国医疗保障体制的漏洞，由于看病难、看病贵的问题突出，重大疾病的医疗费用往往导致病患倾家荡产的惨状，可见完善医疗保障体系已经迫在眉睫。第三，由于医患矛盾频频引发暴力事件，医院与医生的心理压力也日趋沉重，医生为了自保往往不敢妄下结论，或者在危急时刻放弃放手一搏的机会，这也间接导致诊断程序更加复杂及医疗费用增加的现象，甚至延误了治疗的时机，造成不可挽回的损失。
针对以上原因，要改善当前我国医患关系的僵局，应从以下几个方面入手。
第一，完善的法律法规是维持社会正常秩序的有力保障。政府应尽快立法，建立良好的医患纠纷处理制度，积极引导群众在法律框架下妥善解决纠纷，对于“医闹”等暴力事件进行严惩，保障医务人员的合法权益。
第二，积极推进医疗改革，完善医疗保障制度，尽快消除城乡二元化体制，探索政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开的有效形式，杜绝过度治疗、以药养医等现象，切实解决群众“看病难”“看病贵”的问题。
第三，推进现代医院管理制度，建立科学合理的用人机制和分配制度，调动医务人员的积极性，注重培养医务人员的沟通能力和诚信意识，杜绝故意向群众隐瞒病情或将病患拒之门外的现象。
中医有这样一句话：“病者不可猜鄙，猜鄙则招祸；医者不可不仁慈，不仁慈则招非。”只有医患和谐相处、通力协作，才能共同抵御病魔，捍卫幸福生活，促进社会和谐。