质量专业相关知识
不定项选择题企业承担产品责任的前提是（ ）。
A．顾客不满意
B．顾客投诉
C．产品缺陷造成他人损害
D．产品存在“不合理危险”
参考答案：C,D进入在线模考
产品质量法规定了认定产品质量责任的依据：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据；三是产品缺陷。按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。
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1企业要配合国家对产品质量的监督检查，并遵守（ ）等有关规定。
A．交纳抽查样本的全部费用
B．提供在制品供监督检查
C．提供合理数量的抽查产品样本
D．对抽查结果有异议时，在收到结果15日之内申请复检
2（二）某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
根据资料回答题。
该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
根据资料回答题。
该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A．管理的系统方法
B．以顾客为关注焦点
C．过程方法
D．持续改进
3该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。
A．领导作用
B．互利的供方关系
C．基于事实的决策方法
D．全员参与
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经修正后的结果是（ ）。
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若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的偏差是（ ）。
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若某尺在12mm处用量块检定的结果12.1mm，则该尺的示值误差为（ ）。
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（五）检验员用某尺测量某一工件的长度，其6次的测量结果依次为：12.2mm、12.1mm、12.0mm、12.1mm、1
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审核组长和（ ）确定审核准则。
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咨询机构对其进行的审核属于（ ）。
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销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的（ ）。
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（四）某电脑公司为赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施。例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，
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《卓越绩效评价准则》中属于驱动性类目的有（ ）。
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下列说法正确的是（ ）。
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