简答题 系统集成项目管理师
2012-10-26

阅读以下技术说明,根据要求回答问题1~问题4。(15分)
【说明】
某系统集成公司为做好项目配置管理,对配置库中的操作权限进行了如表7-7所示的定义。

同时,对项目相关人员在该开发库中的操作权限进行了如表7-8所示的分配。其中,√表示该人员具有相应权限,×表示该人员没有相应权限。

【问题1】(4分)
通常,配置管理系统的配置库可以分为开发库、产品库、主库和备份库等4种类型。配置库的基本分类如图7-11左侧所示,图7-11右侧是相关配置库的主要功能,请在图7-11中用直线将两者对应连接起来。

【问题2】(5分)
请将表7-8所示的开发库权限分配表中①~⑩空缺处的内容填写完整。
【问题3】(2分)
配置项的识别是配置管理活动的基础。通常,识别配置项的步骤依次是(1)。(请使用以下选项编号做答)
A.填写《配置项管理表》
B.确定每个配置项的重要特征
C.确定配置项进入配置管理的时间
D.审批《配置项管理表》
E.配置管理员识别配置项F.确定每个配置项的拥有者的责任G.为每个配置项指定唯一的标识号
【问题4】(4分)
变更控制是项目管理的重要内容。通常,配置管理中的变更控制流程是:变更申请→(2)→变更实施→(3)→(4)。
为了在不严重阻碍合理变更的情况下来控制变更,软件配置管理引入了“(5)”这一概念。它可看作是一个相对稳定的逻辑实体,其组成部分不能被任何人随意修改。

参考答案

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答案解析

【问题1】(4分)
通常,配置管理系统的配置库可以分为动态库(或开发库)、受控库(或主库)、静态库(或产品库)和备份库4种类型,详见表7-9。

结合表7-9可知,图7.10中各类配置库及其主要功能的对应关系如下:Ⅰ——C, Ⅱ——A,
Ⅲ——D,Ⅳ——B。
【问题2】(5分)在各类配置库中,所有配置项的操作权限应由配置管理员(CM)严格管理,基本原则是:基线配置项向软件开发人员开放读取的权限;非基线配置项向项目经理(PM)、CCB、项目成员、质量保证人员(QA)、测试人员等相关人员根据具体需求开放相应权限。
依题意,结合配置管理知识可知,只有配置管理员(CM)拥有该Work开发库进行相关操作的所有权限,即⑤和⑩两空都应填入√。
项目经理是整个软件研发活动的负责人,他根据软件配置控制委员会的建议批准配置管理的各项活动并控制它们的进程。其在配置管理活动中具体职责有(但不限于):制定和修改项目的组织结构和配置管理策略;批准、发布配置管理计划;决定项目起始基线和开发里程碑;接受并审阅配置控制委员会的报告等。项目经理对开发库中的开发文档和程序代码都可以进行内容追加等操作,拥有【add】权限,即①和⑧两空都应填入√。
项目开发人员的主要职责是:根据组织确定的软件配置管理计划和相关规定,按照软件配置管理工具的使用模型来完成开发任务。项目成员对开发库中的项目文档可以进行内容追加等操作,拥有【add】权限,即②空应填入√。
质量保证(OA)人员需要对软件配置管理有较深的认识,其主要工作是跟踪当前项目的状态,测试、报告错误,并验证其修复结果。对开发库中的项目文档可以进行内容追加等操作,拥有【add】权限,即③空应填入√;但QA人员不能添加或修改开发库中的程序代码,不拥有【cheek】和【add】权限,即⑥和⑨两空都应填入×。
测试人员对开发库中的项目文档可以进行内容追加等操作,拥有【add】权限,即④空应填入√;测试人员对开发库中的程序代码只具有测试操作所需的【read】权限、不具有【check】等变更权限,即⑦空应填入×。
【问题3】(2分)
通常,识别配置项的主要步骤是:①识别配置项;②为每个配置项指定唯一的标识号;③确定每个配置项的重要特征;④确定配置项进入配置管理的时间;⑤确定每个配置项的拥有者的责任;⑥填写 《配置项管理表》;⑦审批《配置项管理表》等。
【问题4】(4分)
在项目开发过程中,配置项发生变更几乎是不可避免的。变更控制的目的在于:防止配置项被随意修改而导致混乱。通常,配置管理遵循的变更控制流程是:①变更申请;②变更评估;③变更实施;④变更验证与确认;⑤变更的发布。
为了在不严重阻碍合理变更的情况下来控制变更,软件配置管理引入了“基线”这一概念。它是指由一组配置项组成,这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了,不能再被仟何人随意修改(例如,跟踪和控制变更)。

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1 阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题3。(15分)
【说明】
系统集成商QD公司最近承接了一个中小型系统集成项目工程。该工程项目经理小谢经过工作分解后,已经明确此项目的范围,但是为了更好地对项目的实施过程进行有效监控,保证项目按期、保质地完成,小谢需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。该集成项目包括A~H 8个基本活动。这些活动的名称、完成每个活动所需的时间,以及其他活动之间的关系如表8-8所示。

项目经理小谢根据表8-8绘制了如图8-4所示的该项目的前导图(单代号网络图),以表明各活动之间的逻辑关系。图8-4中“*”表示此处的数据未给出。

图例说明:
ES:最早开始时间  EF:最早结束时间  DU:作业历时  ID:作业代号
LS:最迟开始时间  LF:最迟完成时间  FT:自由浮动时间
【问题1】(9分)
(1)请将图8-4中缺失的箭线补充完整。(4分)
(2)请将图8-4中①~⑩空的数据填补完整。(5分)
【问题2】(2分)
请指出该项目的关键路径,并计算项目工期。
【问题3】(4分)
为了加快项目进度,在进行活动D、G时项目经理采取了适当加班(赶工)的措施,因此将活动D的时间压缩了5天(历时l0天)、活动G的时间压缩了2天(历时20天)。请指出此时项目的关键路径,并计算项目工期,以及活动E的自由浮动时间、最晚开始时间。
2 阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题4。(15分)
【说明】
S省政务信息网建设项目全部由省财务专项资金支出。《可行性研究报告》和《初步设计报告》已经主管部门批准,现决定对该项目采取公开招标的方式选定承建单位,确定了投标保证金的数目,并委托某工程咨询单位为该项工程编制标底。招标人于2012年2月8日在国家级报刊上发布了招标公告,并规定2012年3月5日17时为投标截止时间。该项目确定的招标工作步骤是:①发布招标公告→②发放招标邀请书→③召开标前会议(先进行现场踏勘)→④开标→⑤投标单位资格预审→⑥接受投标书→⑦评标→⑧确定中标单位→⑨签订合同→ ⑩发放中标通知书。
甲、乙、丙、丁、戊、己等6家公司购买了招标文件,并于2012年3月5日17时前提交了投标文件,但是投标人戊、己由于银行手续方面的问题,分别于2012年3月5日17时5分、17时30分才提交投标保证金。开标会由招标代理机构主持,省公证处到场监督。开标前招标代理机构组建了9人评标委员会,其中包括建设方分管领导及部门负责人共4人,本省本行业专家共5人。在评标会议上,评标委员会认为丁公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求,但报价低于成本价,因此选择了投标书满足要求,但报价次低的丙公司作为中标单位,并将中标结果通知了甲、乙、丙、丁四家公司。在发布中标公告之后的第29天下午17时,建设方与丙公司签订了项目合同。
【问题1】(2分)
该项目确定的招标工作步骤的排列顺序存在不妥之处,请给出正确的排列顺序。
【问题2】(4分)
对于信息系统集成项目,招标人对潜在投标人进行资格审查时,一般会考查哪些方面的主要因素?
【问题3】(3分)
投标人戊、己的投标文件应当如何处理?结合你的项目管理经验,请简要说明理由。
【问题4】(6分)
结合你的项目管理经验,请简要说明该项目的招标过程中存在哪些不妥之处,请逐一说明并给出对应的正确做法(或措施)。
3 阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题4。(15分)
【说明】
老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件,他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组,老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业,在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
但是,一个月过去了,小组的工作进展远远落后于开发计划,而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨,已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理,要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意,要求进行下一个议题;而小张、小李和小王则要求进一步讨论,要求对更多的资料用更多的时间进行思考;小阮虽然在会议中较少发言,但他基本支持小李的意见。
老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽,不能仔细考虑所做决定的细节;小张等人确实也有点儿慢吞吞的,会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方,因为双方都做出过许多高质量的决定,并取得过良好的开发成绩。
为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?老郑陷入了沉思……
【问题1】(2分)
请计算该项目组内部沟通渠道的数量,并给出计算过程。
【问题2】(6分)
在本案例中,从人力资源管理和沟通管理两方面,分析造成目前现状的可能原因有:①项目经理老郑在项目组中缺乏(1),并且在(2)等方面的软技能不足;②项目团队成员各自的(3)不明确,成员相互之间缺乏(4):③项目组没有成文(或习惯)的(5),缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设;④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。
【问题3】(2分)
在项目经理老郑进行项目团队管理时,可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。(请从以下选项中选出相应的编号,不定项选择题)
A.团队培训
B.观察和交谈
C.事先分派
D.组织分解结构(OBS)
E.专家谈判
F.问题清单
G.责任分配矩阵(RAM)
H.项目绩效评估
I.集中办公
J.虚拟团队
K.冲突管理L.人力资源模板
【问题4】(5分)
针对上述情况,你认为除了项目例会之外,项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。