证券经纪业务营销题库
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证券经纪业务营销
证券公司营销管理包括营销目标确立、市场调研、营销战略与策略制定、营销计划制定以及对营销活动的控制与评估等。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
有效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
一般客户投诉可分为有效投诉和无效投诉两类。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
相互接触质量是在服务结束之后的判断。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
客户关系管理是指企业通过政策、资源、结构和流程，基于信息技术获得并管理客户资源，建立客户忠诚和创建客户价值，从而产生并保持成本最低和利益最优化以及持续竞争优势的所有活动。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
在境外成熟资本市场，大部分证券公司的客户服务是无偿提供的。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
证券公司提供理财顾问服务寻求的是和客户建立长期的关系，不能只追求短期收益。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务等。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
在经纪业务营销中，客户促成的表现形式为：客户选择该证券公司作为其证券交易的经纪商并接受证券公司的服务。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
稳健型客户的首要目标是保护本金不受损失和保持资产流动性。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
陌生拜访法是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流，把陌生人发展成为潜在客户的方法，是营销人员在开发客户中运用最少的一种方法。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
在我国，证券经纪人具有间接营销渠道的性质。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
目前，我国证券公司的营销渠道基本上是直接销售渠道，包括证券公司营业部、网络证券营销和证券公司内部营销人员。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
证券经纪业务营销是金融服务营销，这决定了证券公司的营销渠道一般是直接的、短而宽的扁平状营销渠道。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
渠道的宽度是指企业在某一市场上并列使用中间商的数量，一般有二种选择，独家分销和广泛分销。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
实力较强的证券公司，追求的是较高的市场占有率，并谋求地区间的布局平衡，往往采用差异性市场营销策略。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
以债券交易作为其服务重点的证券公司采用的是品种集中策略。（ ）
2009-08-01
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证券经纪业务营销
运用无差异市场营销策略，追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率。（ ）
2009-08-01
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