单选题 社会工作综合能力(初级)
2026-10-09

【2024】【单选题】社会工作者在流动儿童支持小组中设计了“看图说话”的环节,锻炼组员的想象力。组员小萌和小丽在描述某图画时出现分歧,双方都认为自己的答案是对的。面对此情形,社会工作者最适宜的做法是()。

A.支持小萌的观点,鼓励其在小组中继续发言
B.邀请另一位组员来描述,打破当前僵持局面
C.提供看图说话的标准答案并给两人的描述进行打分
D.重申小组契约,提示小萌和小丽尊重他人不同观点

参考答案

D

答案解析

社会工作者在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度,在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:
(1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异。
(2)增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
(3)重新调整小组规范和契约。故D选项正确。
(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
(5)运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
A. 支持小萌的观点,鼓励其在小组中继续发言:这种做法可能会偏袒一方,导致另一方感到不公平,无助于解决分歧。
B. 邀请另一位组员来描述,打破当前僵持局面:这种方法虽然可以暂时缓解僵局,但没有从根本上解决问题,组员之间的分歧仍然存在。
C. 提供看图说话的标准答案并给两人的描述进行打分:这种做法过于保守,忽略了小组活动的开放性和创造性,可能会限制组员的想象力和表达力。
D. 重申小组契约,提示小萌和小丽尊重他人不同观点:这是最适宜的做法。通过重申小组契约,社会工作者可以引导组员尊重他人的观点,促进相互理解和包容,有助于建立和谐的小组氛围。
因此,正确答案是D。

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