单选题
社会工作实务(初级)
2026-05-22
患者家属因不理解治疗安排情绪激动，医务社工运用专业沟通方法，引导医护和家属温和表达诉求、换位思考，还专门组织医患面对面沟通会，围绕治疗进展和后续方案开展座谈交流。这体现的是医患关系协调中的（）
A．信息传递
B．促进有效交流
C．医患建设培训
D．资源链接帮扶
参考答案
B
答案解析
A选项错误：信息传递是指社会工作者作为医患间的沟通桥梁，将专业医学术语转化为易懂的语言，帮助患者及家属理解治疗方案、病情变化、检查结果等信息。题干中没有提到将医学术语转化为通俗语言的具体行为。
B选项正确：促进有效交流是指运用专业沟通技巧，帮助医患双方以更清晰、准确、温和的方式表达自己的想法和感受，避免因沟通方式不当引发冲突。医务社工运用专业沟通方法，引导医护和家属温和表达诉求、换位思考，并组织医患面对面沟通会，这些都是促进有效交流的具体做法。
C选项错误：医患关系建设培训是指协助医院开展面向医护人员的沟通技巧培训，提高其应对不同患者群体的能力。题干中没有提到任何形式的培训活动。
D选项错误：资源链接帮扶是指根据患者的需求，链接各种社会资源，如经济援助、医疗救助、康复机构、社区支持等，为患者提供必要的帮助。题干中没有提到链接资源或提供帮扶的具体行为。
B选项正确：促进有效交流是指运用专业沟通技巧，帮助医患双方以更清晰、准确、温和的方式表达自己的想法和感受，避免因沟通方式不当引发冲突。医务社工运用专业沟通方法，引导医护和家属温和表达诉求、换位思考，并组织医患面对面沟通会，这些都是促进有效交流的具体做法。
C选项错误：医患关系建设培训是指协助医院开展面向医护人员的沟通技巧培训，提高其应对不同患者群体的能力。题干中没有提到任何形式的培训活动。
D选项错误：资源链接帮扶是指根据患者的需求，链接各种社会资源，如经济援助、医疗救助、康复机构、社区支持等，为患者提供必要的帮助。题干中没有提到链接资源或提供帮扶的具体行为。
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