社会工作实务(初级)

单选题患者李某因术后恢复不佳,对主治医生产生不满,说话语气急躁,双方因沟通方式不当引发争执,甚至影响后续治疗配合。社工王浩得知后,主动介入,运用专业沟通技巧,引导李某冷静表达自己的不满和诉求,同时劝说主治医生耐心倾听患者的感受,避免语气生硬。随后,社工王浩组织了一场医患沟通会议,邀请主治医生、护士与李某及其家属面对面交流,详细说明术后恢复注意事项和治疗进展,化解了双方的矛盾,增进了彼此的信任。社工王浩的服务主要体现了医患关系协调中的哪项核心内容?( )

A.信息传递
B.预防与化解医患矛盾
C.促进有效交流
D.医患关系建设培训

参考答案:C进入在线模考
A选项错误,信息传递是指社会工作者将专业医学术语转化为易懂语言,帮助患者及家属理解治疗方案、病情变化等信息。题目中的服务内容主要是通过沟通技巧和组织会议来解决医患之间的矛盾,而不是单纯的信息传递。
B选项错误,预防与化解医患矛盾是指在可能引发分歧的环节,如手术风险告知、治疗方案选择、费用结算等,提前介入,帮助双方澄清疑虑、达成共识。题目中的服务内容虽然涉及化解矛盾,但主要手段是通过促进有效交流来实现的,而不是直接进行矛盾的预防和化解。
C选项正确,促进有效交流是指运用专业沟通技巧,帮助医患双方以更清晰、准确、温和的方式表达自己的想法和感受,避免因沟通方式不当引发冲突。题目中社工王浩运用专业沟通技巧,引导李某冷静表达不满和诉求,劝说主治医生耐心倾听患者的感受,避免语气生硬,并组织医患沟通会议,邀请双方面对面交流,详细说明术后恢复注意事项和治疗进展,这些都属于促进有效交流的核心内容。
D选项错误,医患关系建设培训是指协助医院开展面向医护人员的沟通技巧培训,提高其应对不同患者群体的能力。题目中的服务内容是社工直接介入并促进医患双方的沟通,而不是对医护人员进行培训。

你可能感兴趣的试题

最新试题

女童圆圆被亲生母亲长期打骂体罚,母亲还将圆圆转手卖给外地务工人员。该情形属于()

类型:单选题2026-06-03

小浩家长平日疏于管教,放任孩子频繁出入网吧、抽烟酗酒,对孩子逃学、夜不归宿视而不见。该情形属于()

类型:单选题2026-06-03

小刚父母身患慢性病常年没有收入,无力承担孩子伙食费与义务教育相关开支,孩子常年营养不良、时常辍学在家。该情形属于()

类型:单选题2026-06-03

社工入户排查困境儿童,小宇父亲因意外身亡、母亲失联出走,没有近亲属愿意接手照料,小宇长期独自生活。该情形属于()

类型:单选题2026-06-03

社区部分邻里因生活噪音问题频繁产生摩擦纠纷,双方沟通生硬、互相指责,矛盾持续激化。为营造和谐友善的邻里氛围,化解日常相处

类型:多选题2026-06-03

不少青春期孩子沉迷手机电子产品,经常熬夜玩手机、荒废学业,导致亲子关系紧张、冲突频发。为修复亲子关系、优化家庭沟通方式,

类型:多选题2026-06-03

某夫妻长期存在沟通矛盾,丈夫因工作原因经常深夜晚归、疏于陪伴家庭,妻子内心积攒诸多负面情绪,二人时常因此发生争吵。为改善

类型:多选题2026-06-03

受检察机关委托,社工小林启动未成年人小豪的社会调查工作,下列各项内容中,属于社会调查法定服务事项的有()。

类型:多选题2026-06-03

社区矫正站社工为涉罪青少年开展帮扶,招募优秀成年志愿者和青少年一对一长期陪伴、做好榜样引导;组织爬山、野外闯关等户外挑战

类型:多选题2026-06-03

为筑牢台风灾害防控底线,社区党组织牵头、社工配合开展韧性社区提质建设,下列适宜的做法有()

类型:多选题2026-06-03