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不定项选择题
质量专业相关知识
2010-01-11
根据以下材料回答第题:
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训中,这体现了( )的质量管理原则。
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参考答案
A
答案解析
以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
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