DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（　）。

A．头脑风暴法

B．因果图

C．树图

D．回归分析

E．失效模式分析

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参考答案

B, E

M测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为BE。

1 解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（　）。

A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

E．建立保证严格遵守标准的质量责任制

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2 下列关于PDCA的内容说法正确的是（　）。

A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等

B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策

C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果

E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

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3 下列属于质量改进障碍的有（　）。

A．对质量水平的错误认识

B．对“低成本就是低质量”的错误认识

C．员工的素质教育

D．对失败缺乏正确的认识

E．对权力下放的错误理解

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