下列属于质量改进障碍的有（　）。

A．对质量水平的错误认识

B．对“低成本就是低质量”的错误认识

C．员工的素质教育

D．对失败缺乏正确的认识

E．对权力下放的错误理解

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参考答案

A, D, E

质量改进的主要障碍有：（1）对质量水平的错误认识；（2）对失败缺乏正确的认识；（3）“高质量意味着高成本”的错误认识；（4）对权力下放的错误理解；（5）员工的顾虑。故正确答案为ADE。

1 下列说法正确的有（　）。

A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容

B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人

C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要

D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告

E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些

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2 （　）情况下会遇到超几何分布。

A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点

B．从一个有限总体中进行不放回抽样

C．在重复进行某一试验

D．从进行次数无限大的不放回抽样试验

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3 改变直方图的形状可用（　）方法。

A．精确制图

B．改变组距

C．数据变换

D．组限变换

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