解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（　）。

A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

E．建立保证严格遵守标准的质量责任制

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参考答案

A, B, D, E

暂无解析

1 下列关于PDCA的内容说法正确的是（　）。

A．第一阶段进行规划、申请、提交项目等

B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策

C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果

E．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

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2 下列属于质量改进障碍的有（　）。

A．对质量水平的错误认识

B．对“低成本就是低质量”的错误认识

C．员工的素质教育

D．对失败缺乏正确的认识

E．对权力下放的错误理解

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3 下列说法正确的有（　）。

A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容

B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人

C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要

D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告

E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些

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