全部题库 / 秘书四级 / 试题详情
单选题 秘书四级
2015-05-20

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是(  )。

A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B.认为有损于公司形象,想办法冷处理
C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D.把这件事当作纠正错误的一次机会

参考答案

D

答案解析

暂无解析

你可能感兴趣的试题

A.按合同办事
B.绝不背叛朋友
C.按领导和长辈的要求去做
D.始终把企业现实利益放在第一位
A.多说俏皮话
B.用尊称.不用忌语
C.语速要快节省客人时间
D.不乱幽默,以免客人误解
A.顾及各方面的关系
B.正确对待利益问题
C.既不欺人也不自欺
D.视服务对象而定