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单选题 秘书四级
2015-05-20

下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是(  )。

A.语调温柔,使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,让客人听得清楚、明白

参考答案

D

答案解析

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B.要从细微处严格要求自己
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D.要正确处理公与私之间的关系
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
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