秘书二级
A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C．追求真理，公私分明，平等待人，坚持原则
D．牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
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B．反对“管”“卡”“压”
C．反对自由主义
D．努力学法，知法、守法、用法
A．工作技能
B．强烈的职业责任感
C．光明磊落的态度
D．坚持真理的品质
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
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