秘书三级

多选题改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段,其具体工作步骤有(  )

A.评价方案
B.选择最佳方案
C.提出解决问题的各种方案
D.收集有关信息

参考答案:A,B,C,D进入在线模考
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1 会议总结的形式有(  )

A.座谈会
B.表彰会
C.书面总结
D.会议简报

2 确定礼宾次序的步骤为(  )

A.确定礼宾次序方案
B.按次序迎接来宾
C.提前通知各方
D.按方案排列各种次序

3 影响横向沟通的因素有(  )

A.命令式沟通
B.员工知识水平的差异
C.员工性格差异
D.本位主义