秘书三级

多选题 影响横向沟通的因素有（　　）

A．命令式沟通
B．员工知识水平的差异
C．员工性格差异
D．本位主义

参考答案：B,C,D进入在线模考
横向沟通中的障碍：本位主义；员工短视现象的存在；对结构认识中存在贵贱、等级偏见；员工性格差异、知识水平的差异；对某些政策的认识存在猜疑、恐惧、感到威胁存在。

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1 总结的结构中主体包括的内容有（　　）

A．成绩和经验
B．工作过程和结果
C．存在的问题和教训
D．今后努力的方向

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2 讲话稿的特点有（　　）

A．内容针对性强
B．形式灵活多样
C．语言平易通俗
D．交流具有互动性

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3 在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式是（　　）

A．远程工作
B．在家工作
C．交叉工作
D．临时办公桌

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