简答题
秘书三级
2015-05-12
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
下周我将会接待三位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。
谢谢!
行政经理× ×
× ×年×月×日
× ×年×月×日
参考答案
暂无
答案解析
(1)涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；(2)礼品应具有本地或本国特色；(3)注意不同国家的礼俗禁忌；(4)按照财务规定经济实用；(5)电子邮件格式正确；(6)有适当的沟通用语。
例：收件人：× ××××@126．Corn
发件人：9aoye@126．Com
主题：礼品准备想法
礼品：中国的绘画，香槟，中国书法，手工艺品如剪纸等。
想法：给欧洲国家客人准备礼品应特别注重其习俗禁忌，不宜送有孔雀、大象、仙鹤和猫为主图案的礼物，也不宜送单数，且礼物要避开1、13这两个数字；法国不宜送其菊花、杜鹃花、牡丹花、黄色的花，纸花且礼物颜色避开墨绿色；对于来自英国的客人，不要送其贵重的礼品，也不能送百合花礼品，包装要撕掉标签，包装要讲究，选择包装纸要注意上面的花纹、文字及颜色。可以送3位客人每人一瓶香槟，一副中国“吉祥如意”的装裱书法。
例：收件人：× ××××@126．Corn
发件人：9aoye@126．Com
主题：礼品准备想法
礼品：中国的绘画，香槟，中国书法，手工艺品如剪纸等。
想法：给欧洲国家客人准备礼品应特别注重其习俗禁忌，不宜送有孔雀、大象、仙鹤和猫为主图案的礼物，也不宜送单数，且礼物要避开1、13这两个数字；法国不宜送其菊花、杜鹃花、牡丹花、黄色的花，纸花且礼物颜色避开墨绿色；对于来自英国的客人，不要送其贵重的礼品，也不能送百合花礼品，包装要撕掉标签，包装要讲究，选择包装纸要注意上面的花纹、文字及颜色。可以送3位客人每人一瓶香槟，一副中国“吉祥如意”的装裱书法。
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3
请看案例分析素材一秘书三级8—02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，请作出分析性与更正性的说明(每题连续听两遍，应至少找出15处)。
情景一
初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。(镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕)。
销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。
张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些?”
初萌：“我看看。”
初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧!你在沙发上等会儿。”
张伟在沙发上坐下。
初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。”
初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕(特写)。初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。
初萌：“你好!我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”
(画外音)“好的。”听筒中传来信号音。
初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真(特写)。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好!我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗?字迹清楚吗?”
对方：“收到了，很清楚，谢谢!”
初萌：“不客气。再见!”
对方：“再见!”(画面淡出)
情景二
公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。”
初萌接过申请表将其放在桌子上。(特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写)
物品领用申请表申请部门：公关部
初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。
李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”
“没问题!”初萌说着又拿出几支笔递给李力。
“谢谢啊!”李力接过物品转身走了。
初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。(画面淡出)
情景一
初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。(镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕)。
销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。
张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些?”
初萌：“我看看。”
初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧!你在沙发上等会儿。”
张伟在沙发上坐下。
初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。”
初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕(特写)。初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。
初萌：“你好!我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”
(画外音)“好的。”听筒中传来信号音。
初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真(特写)。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好!我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗?字迹清楚吗?”
对方：“收到了，很清楚，谢谢!”
初萌：“不客气。再见!”
对方：“再见!”(画面淡出)
情景二
公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。”
初萌接过申请表将其放在桌子上。(特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写)
物品领用申请表申请部门：公关部
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领用物品名称 |
数量 |
备注 |
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复印纸 |
2太 |
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领用人： 日期： |
主管审核： 日期： |
发放人： 日期： |
李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”
“没问题!”初萌说着又拿出几支笔递给李力。
“谢谢啊!”李力接过物品转身走了。
初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。(画面淡出)