按照公众对组织的重要性，可将公众分为（　）公众。 -考呗网

物业管理综合能力

多选题按照公众对组织的重要性，可将公众分为（　）公众。

A．首要
B．相关
C．次要
D．潜在
E．边缘

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按照公众对组织的重要性，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

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1 公共关系的基本构成要素有（　）。

A．社会组织
B．管理职能
C．公众
D．信息传播
E．目标市场

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2某住宅小区住户王女士凌晨1点回家时搭乘电梯，由于电梯不能正常停靠开门，被困于其中，王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理，在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救，20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。
请回答下列问题：
物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为（　）。

A．确保电梯主电源畅通，保持轿厢照明
B．与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静
C．确定电梯位置，采取专业方法将电梯移至距某平层位置约±0.5m范围
D．用电梯专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，协助被困人员撤离轿厢

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3 王女士多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门的行为属于（　）。

A．人的基本情绪表现
B．恐惧行为
C．说明王女士的心理素质较差
D．理性反应行为

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