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不定项选择题物业管理实务

2015-01-19

员工的绩效管理包括四个过程，以下不属于的是（　　）。

A．绩效实施与辅导

B．绩效评估与反馈

C．绩效运用

D．实施奖惩

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参考答案

D

答案解析

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1 对于物业项目员工来说，以下哪项不是主要的心理干预方法（　　）。

A．心理治疗

B．预防性干预

C．健康促进

D．心理咨询

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2 某住宅小区可收费面积为10万平方米，经测算，该小区物业服务年成本为200万元，物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。
向业主和使用人收取的特约服务的费用属于（　　）。

A．物业服务收入

B．物业经营收入

C．物业酬金收入

D．物业大修收入

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3 以下属于营业成本的是（　　）。

A．银行利息、银行扣款手续费用

B．管理服务人员的工资、社会保险费用

C．保修期内共用设施设备的维修费用

D．房屋共用部位的更新改造

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