简答题
物业管理实务
2015-01-19
王某家住世景华庭小区,2010年5月22日深夜回家时,在小区被不法分子杀害,其所驾高档车也被偷走。凌晨四点巡逻保安人员在小区停车场发现王某尸体,于是报告保安主管,保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场,考虑到现在是凌晨,而且担心被业主发现,项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处,并于天亮时才报警。经公安机构调查发现,案件嫌疑人为小区的装修工人,装修完工后一直躲藏在小区一空置房内,等待机会犯案。
问题:
1、 根据本案例提供的材料,物业服务企业的工作有哪些不当和错误。简要说明理由。
2、根据材料反应的具体情况,简要阐述刑事案件危机处理的方法。
3、简要阐述物业服务企业该如何规避本案例中的风险。
参考答案
暂无
答案解析
1、根据本案例提供的材料,物业服务企业的工作有哪些不当和错误。简要说明理由。
不当和错误:
<1>处理刑事案件的方法不当。不能移动尸体,不能破坏案发现场;应及时报警。
<2>装修管理不善,装修工人滞留小区没有发现。
<3>对空置房管理不善。有人躲藏在内没有及时发现。
2、根据材料反应的具体情况,简要阐述刑事案件危机处理的方法。
答案:物业管理单位或控制中心应立即派有关人员到现场; 如证实发生犯罪案件,要立即拨打110报警,并留守人员控制现场,直到警方人员到达; 禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品; 若有需要,关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止疑犯乘机逃跑; 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。
3、简要阐述物业服务企业该如何规避本案例中的风险。
答案:物业服务企业通过风险识别、风险评估、风险应对等方法,对风险实施有效控制和妥善处理损失。
装修管理:公示管理规定及要求;严格执行装修管理;借助政府部门职能共同解决问题。
公共秩序管理:强化对公共区域的维护及安全防范的职责及法律地位;完善设施;严格执行管理制度;完善突发事件紧急预案。
不当和错误:
<1>处理刑事案件的方法不当。不能移动尸体,不能破坏案发现场;应及时报警。
<2>装修管理不善,装修工人滞留小区没有发现。
<3>对空置房管理不善。有人躲藏在内没有及时发现。
2、根据材料反应的具体情况,简要阐述刑事案件危机处理的方法。
答案:物业管理单位或控制中心应立即派有关人员到现场; 如证实发生犯罪案件,要立即拨打110报警,并留守人员控制现场,直到警方人员到达; 禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品; 若有需要,关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止疑犯乘机逃跑; 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。
3、简要阐述物业服务企业该如何规避本案例中的风险。
答案:物业服务企业通过风险识别、风险评估、风险应对等方法,对风险实施有效控制和妥善处理损失。
装修管理:公示管理规定及要求;严格执行装修管理;借助政府部门职能共同解决问题。
公共秩序管理:强化对公共区域的维护及安全防范的职责及法律地位;完善设施;严格执行管理制度;完善突发事件紧急预案。
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